Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xx66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xx66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Hiệu lực ngay khi đăng ký
xx66 Quy định sử dụng dịch vụ tại xx66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn. Đây là kênh nhanh nhất để giải đáp thắc mắc về điều khoản hoặc xử lý yêu cầu tài khoản.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của xx66 nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về quy định thanh toán, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống xx66 luôn được mã hóa, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân — xem, chỉnh sửa, hoặc xóa — đều được xử lý qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không xử lý yêu cầu qua kênh không chính thức.

Giải đáp về điều khoản sử dụng xx66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản tại xx66. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc truy cập là hợp pháp ở nơi bạn đang sử dụng.

Toàn bộ điều khoản sử dụng được đăng công khai tại trang này và trong phần tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất, bao gồm cả việc xử lý số dư còn lại nếu có.

Có. Thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng vài ngày làm việc với thông tin liên quan.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn. Các vi phạm phổ biến bao gồm cung cấp thông tin sai, sử dụng tài khoản của người khác hoặc thực hiện giao dịch gian lận. Bạn sẽ được thông báo trước khi có hành động xử lý.

Không. Mọi giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua phương thức thanh toán đứng tên chính bạn — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ của xx66, nêu rõ vấn đề và số tài khoản của bạn. Đội ngũ xử lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Với các vấn đề khẩn cấp, Live Chat là kênh nhanh hơn.

Một số quy định có thể thay đổi tùy theo pháp luật địa phương tại khu vực bạn truy cập. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc phiên bản điều khoản hiện hành trên trang này và liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ quy định áp dụng cho khu vực của bạn.